客户投诉

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我们把每一次客户投诉当作是一次客户帮助我们提升的机会。

1. 首先我们会快速判定并客户反馈的问题,找出问题的真实原因。

2. 然后会在第一时间制定解决客户当前问题的有效措施,并快速执行。

3. 随后我们会从体系预防角度考虑更完善和合理的方案,从而达到预防问题再次发生,不断改进的目的。

4. 长期改善措施取得效果后,我们会将该方法写入ISO9001质量体系文件。


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